ご契約中にまったくご利用していない期間があっても、その期間に相当するご利用料金は発生いたします。
簡単BGMのお客様が全くログオンしていない月でも、ご利用料金は発生いたします。
一時的にご利用を休止されたい場合は、休止をご連絡ください。予めご連絡いただければ、ご利用料金は発生いたしません。

ご解約/退会については、お問い合わせ よりご連絡ください。

　湧音では、ご利用料金はすべて銀行振り込みとなっております。お振込み時の明細書や、ネット振込み時のプリントアウトなどが税法上の正式な証明となりますので、別途領収書は発行しておりません。
　もし別途領収書が必要な場合は発行いたしますので、お申し込みください。但し、発行手数料がかかります。(手数料は金額により異なります。)

iTunesで再生する場合は、湧音の再生URLをiTunesに設定することにより、再生ができます。
iTunesに設定されたBGM(URL)はiTunesの「インターネットの曲」に登録されますので、2度目からはiTunesを開くだけでBGMが利用可能になります。
またこの方法により、iTunesよりAirPlayが利用できます。

　可能です。

　BGMを受信するパソコンは、同時に他の用途で使用してかまいません。BGMを受信するのにはパソコンの処理能力の数%程度しか使用しませんので、ほとんど問題なく他の事務ソフトなどを同時にご利用可能です。
　ただし、BGM再生中は常に音楽が流れていますので、同時に事務ソフトを使うと事務ソフトからの音が出てしまう場合があります。ご注意ください。
　※お客様のご利用状況により、できない場合があります。

　湧音のBGM配信は、インターネットとパソコン(または受信機)が必要となります。インターネットやパソコンは湧音では取り扱っておりませんが、導入のご相談も承っております。お気軽にお問い合わせください。
　また、パソコンの代わりに専用の受信機をレンタルしていただくIP-BGMプランもございます。この場合パソコンは使用しません。この場合はインターネットのみあればご利用いただくことができます。

通常はお使いのパソコンで受信しますが、別途専用受信機(CRA-7)を利用するプランもございます。

　こちらは、専用受信機を貸し出すプランで、簡単操作・自動再生・リスチャンネル対応の業務用BGM専用受信機となっております。

はい。プロキシが入っていても、湧音のサイトでご試聴いただくことができれば、ご利用いただけます。

　IP-BGMの場合は、プロキシ専用に設定された受信端末を送付いたします。お申し込みの際に、プロキシ情報(HTTPSプロキシサーバアドレスとポート番号)をお知らせください。
　簡単BGMの場合は、お使いのパソコンでそのまま受信いただけます。

　はい。ご利用のパソコンが固定IPでも、湧音のサイトでご試聴することができればご利用いただけます。

はい。どんなネットワークでも、そのパソコンからインターネットの湧音サイトで試聴することができれば、ご利用いただけます。

　ただし、通常は学校や自治体の管理者に許可を得る必要があると思いますので、管理者様にご相談ください。

通常のインターネットがご利用可能であれば、湧音が利用できる可能性が高いです。湧音のサイトで試聴することが出来れば、ほぼご利用いただけます。

　ただし、通常は会社の管理者に許可をいただく必要がある場合があると思いますので、御社の管理者さまへご相談ください。

インターネットは必須です。有線、無線、携帯電話、PHS、WiMAX、WiFiなど、何らかの形式のインターネット接続(常時接続)が必要です。

　また、自治体などの専用のネットワークや、プロキシのネットワークでも、インターネットがPCから利用可能であれば、BGM配信をご利用いただけます。
　インターネットはお客様側でご用意していただく必要があります。湧音では提供いたしておりませんが、お問い合わせいただければ、当地の業者に問い合わせを代行いたします。

　はい。パソコンがなくても、一般のWebラジオ受信機があればご利用可能です。
　また、BGM専用の受信機も湧音よりご提供(レンタル)できます。
　※インターネットは必要です。